Обмен и возврат
Мы осуществляем возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Сроки и условия возврата
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней после получения, если он не подходит по форме, цвету, размеру или другим характеристикам, которые делают его невозможным для использования по назначению.
Расходы на обратную доставку товара оплачивает покупатель.
Возврат или обмен возможны при условии, что:
- товар не использовался и не проходил процесс сборки (монтажа);
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и фабричная упаковка;
- товар не имеет повреждений, которые возникли после его получения покупателем.
Случаи, когда возврат или обмен невозможны.
Компания имеет право отказать в возврате или обмене, если:
- товар был изготовлен под индивидуальный заказ (особые размеры, цвета, ткани и т. д.);
- с момента получения товара прошло более 14 дней;
- товар был собран или использовался;
- при проверке выявлены следы постороннего вмешательства (монтаж, отсутствие или повреждение упаковки).
Порядок возврата
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, при условии:
- представления письменного заявления покупателем в соответствии с действующим законодательством;
- получения продавцом товара в надлежащем состоянии.
Покупатель может отменить оплату заказа в течение 24 часов после ее совершения, но только до момента фактической отправки товара.
В случае отказа от заказа после его отправки покупатель оплачивает стоимость доставки в обе стороны.
Некоторые категории товаров не подлежат возврату в соответствии с законодательством. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Гарантия
На всю продукцию распространяется гарантия 12 месяцев на случай фабричного брака.
Гарантия не действует в случаях, если:
- мебель эксплуатировалась с нарушением правил использования;
- изделие было повреждено вследствие действий домашних животных, огня, химических веществ или ненадлежащего обращения;
- покупатель вносил изменения в конструкцию мебели или ее комплектующие;
- гарантийный срок истек;
- товар имел видимые дефекты, о которых покупатель был предупрежден перед покупкой, и по этой причине на него была предоставлена скидка.
