Обмін та повернення
Ми здійснюємо повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Терміни та умови повернення
Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів після отримання, якщо він не підходить за формою, кольором, розміром або іншими характеристиками, що унеможливлюють його використання за призначенням.
Витрати на зворотну доставку товару несе покупець.
Повернення або обмін можливі за умови, що:
- товар не використовувався та не проходив процес збирання (монтажу);
- збережений товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та фабрична упаковка;
- товар не має пошкоджень, які виникли після його отримання покупцем.
Випадки, коли повернення або обмін неможливі.
Компанія має право відмовити у поверненні або обміні, якщо:
- товар виготовлявся під індивідуальне замовлення (особливі розміри, кольори, тканини тощо);
- з моменту отримання товару пройшло більше 14 днів;
- товар був зібраний або використовувався;
- під час перевірки виявлені сліди стороннього втручання (монтаж, відсутність або пошкодження упаковки).
Порядок повернення
Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким було здійснено оплату, за умови:
- подання письмової заяви покупцем відповідно до чинного законодавства;
- отримання продавцем товару у належному стані.
Покупець може скасувати оплату замовлення протягом 24 годин після її здійснення, але лише до моменту фактичного відправлення товару.
У разі відмови від замовлення після його відправлення покупець оплачує вартість доставки в обидві сторони.
Деякі категорії товарів не підлягають поверненню відповідно до законодавства. Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Гарантія
На всю продукцію поширюється гарантія 12 місяців на випадок фабричного браку.
Гарантія не діє у випадках, якщо:
- меблі експлуатувалися з порушенням правил використання;
- виріб пошкоджено внаслідок дій домашніх тварин, вогню, хімічних речовин або неналежного поводження;
- покупець вносив зміни в конструкцію меблів або їх комплектуючі;
- закінчився гарантійний термін;
- товар мав видимі дефекти, про які покупця було попереджено перед покупкою, і з цієї причини на нього була надана знижка.
